【質問】
　開業して1年の新米開業医です。職員の教育に力を入れ、接遇技術の講師を呼んでトレーニングしているのですが、なかなか身につきません。講習の直後は患者応対に気をつけていても、すぐに元に戻ってしまいます。どんな教え方をすればいいのでしょうか？
（内科、48歳）

【回答】
コーチングの手法を取り入れ 自ら考える習慣を浸透させる
回答者◎（株）メディトラスト 代表取締役（内科医）　中村 充彦